市场细分以需求和场合为重点 没有薯片市场 只有薄脆的食物市场 品牌承诺 = 目标 品牌主张 = 功能利益，情感回报，社会形象加持 品牌个性 = 客户的价值观和品质 品牌支持 = 不同人关联的特征 错误：只生产自己会生产的，然后说服客户他们需要 定义阶段性+可衡量结果